עדכון אחרון: 1.9.2025
1. כללי מותג "גידולי חמה" מקיבוץ מבוא חמה שברמת הגולן (להלן: "החברה") מכבד את הוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הסחר האלקטרוני, וחוק הגנת הצרכן. מסמך זה נועד להסביר כיצד החברה אוספת, מנהלת ומשתמשת במידע אישי של משתמשי האתר, וכן להבהיר את זכויות המשתמשים. עצם השימוש באתר החברה ו/או בשירותיה מהווה הסכמה בלתי חוזרת למדיניות זו על כל חלקיה.
2. מידע הנאסף ואופן השימוש בו החברה אוספת מידע אישי שנמסר על־ידי המשתמשים במהלך פעילותם באתר או במסגרת השירותים, לרבות: פרטי התקשרות: שם מלא, טלפון, כתובת, דוא"ל. פרטי הזמנה ותשלום (למעט פרטי כרטיס אשראי עצמם). פרטי הצטרפות לקבוצות רכישה ופעילות בהן. פניות לשירות לקוחות. הרשמה לדיוור או מועדון לקוחות. בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע באמצעים טכנולוגיים (Cookies, פיקסלים, תגיות וכלים דומים), באופן ישיר או באמצעות צדדים שלישיים, לצרכים כגון: תפעול האתר ושיפור השירות. ניתוח פעילות משתמשים והתאמה אישית. מניעת הונאות ובקרת תשלומים. קידום אינטרסים עסקיים לגיטימיים. פרסום ושיווק (בכפוף להסכמה כנדרש).
3. שמירת מידע החברה תשמור את המידע האישי לתקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שיידרש על פי דין.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים החברה רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות מטעמה, לרבות: חברות שילוח והפצה. חברות אשראי וסליקה. ספקי אחסון ענן ומערכות דיוור. נותני שירותי שיווק ופרסום. העברת המידע תיעשה אך ורק לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות החברה, ותפעול עסקיה. בנוסף, החברה רשאית להעביר מידע במסגרת מיזוג, רכישה, או העברת פעילות עסקית – בכפוף לדין.
5. דיוור שיווקי שליחת דברי פרסומת תיעשה בהתאם לחוק התקשורת ("חוק הספאם"). החברה רשאית לפנות למשתמשים בדוא"ל, SMS או אמצעים אחרים – רק אם ניתנה הסכמה לכך. כל משתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי, והחברה תחדל משליחתו בהתאם לחוק.
6. זכויות המשתמשים בהתאם לדין, כל משתמש זכאי: לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי החברה. לבקש את תיקון המידע או את מחיקתו. בקשות יש להפנות לכתובת: [הכנס אימייל שירות לקוחות]. החברה תפעל בהתאם להוראות החוק ובמועדים שנקבעו בו.
7. אבטחת מידע החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע האישי שברשותה. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או חשיפת מידע. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות וללקוחות במידת הצורך.
8. סודיות החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במאגריה. החברה מתחייבת שלא למכור, לסחור או להעביר מידע אישי לצד ג' שאינו מורשה, למעט כפי שנדרש לצורך מתן השירותים או על פי חוק.
9. תחולת דין ושיפוט על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון (טבריה), אלא אם נקבע אחרת בדין.
10. כשירות משפטית ביצוע פעולות באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו והסכים להם. השימוש באתר מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לקבל את אישור האפוטרופוס החוקי.
11. שינויים במדיניות החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
עדכון אחרון: 1.9.2025
1. כללי מותג "גידולי חמה" (להלן: "החברה") מכבד את הוראות הדין החל בישראל, ובפרט את חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הסחר האלקטרוני וחוק הגנת הצרכן. מסמך זה מסדיר את מדיניות הפרטיות בהקשר של קבוצות רכישה – הן עבור מנהלי קבוצות והן עבור חברי הקבוצה.
2. סוגי המידע הנאסף על מנהל/ת קבוצה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת נקודת חלוקה, מספר זהות או ח.פ (אם רלוונטי), ונתוני פעילות הקבוצה. על חברי קבוצה: פרטי הזמנה ותשלום, שם, טלפון, כתובת למשלוח, והעדפות צרכניות. מידע טכנולוגי: Cookies, כתובות IP, מזהי מכשירים, נתוני גלישה וסטטיסטיקות שימוש. מידע עסקי: סך הזמנות הקבוצה, עמידה ביעדי מינימום (MOQ), זמני חלוקה ודיווחים על תקלות.
3. מטרות השימוש במידע תפעול וניהול קבוצות הרכישה באתר. ניהול קשר שוטף עם מנהלי הקבוצות וחברי הקבוצות. עיבוד הזמנות, סליקה ותשלומים. שינוע והפצה לנקודות חלוקה. הפקת דוחות וניהול קשרי לקוחות. שיווק, הצעות מותאמות אישית ומבצעים (בכפוף להסכמה). שיפור השירות, מניעת הונאות ובקרת איכות.
4. שמירת מידע המידע האישי יישמר במאגרי החברה לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרותיו או בהתאם להוראות הדין. מידע על קבוצות רכישה עשוי להישמר גם לצורכי תיעוד ובקרה עסקית.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים החברה רשאית להעביר מידע לנותני שירות מטעמה (חברות שילוח, סליקה, מערכות דיוור, מערכות ניהול קבוצות). העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה אך ורק לצורך תפעול קבוצות הרכישה, מתן השירותים ועמידה בדרישות החוק. החברה רשאית להעביר מידע במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות עסקית – בכפוף להוראות הדין.
6. זכויות המשתמשים בהתאם לחוק, לכל משתמש (מנהל קבוצה או חבר קבוצה) יש את הזכות: לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי החברה. לדרוש תיקון או מחיקה של מידע שגוי. בקשות יש לשלוח לכתובת: [הכנס אימייל שירות לקוחות]. החברה תטפל בבקשות בהתאם לחוק ובמועדים שנקבעו בו.
7. דיוור שיווקי החברה רשאית לפנות למנהלי קבוצות ולחברי קבוצות בדוא"ל, SMS או טלפון, בכפוף להסכמתם. ניתן להסיר בכל עת את ההסכמה לדיוור שיווקי, והחברה תחדל משליחתו בהתאם לדין.
8. אבטחת מידע החברה מפעילה אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או תקלות. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תפעל החברה בהתאם לחוק, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות וללקוחות הרלוונטיים.
9. סודיות החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במאגריה. המידע האישי לא יימכר, לא יועבר ולא יועמד לשימוש צד ג' שאינו מורשה, אלא לצורך תפעול השירותים או על פי הוראות הדין.
10. תחולת דין ושיפוט על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוז צפון (טבריה), אלא אם נקבע אחרת בדין.
11. שינויים במדיניות החברה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
פתיחת קבוצה באתר ואישור פרטי נקודת חלוקה. פרסום חלון הזמנה ותאריך נעילה. תזכורת לחברי הקבוצה 48 שעות ו־12 שעות לפני נעילה. בדיקת עמידה בסף הפעלה; אם חסר – תזכורת אחרונה/המלצה על מוצרים חמים/מארזים. תיאום חלוקה עם החברה; נוכחות בזמן המסירה וסיוע בסידור. תיעוד חריגות/פגמים (אם קיימים) והעברתם לשירות הלקוחות עד 24 שעות.
שמירה על צל/קירור בהתאם למוצר (ירקות/פירות/מוצרים רגישים). חלוקה מהירה לחברי הקבוצה, עד כמה שניתן, עם הגעה. הימנעות מחשיפה לשמש ישירה לזמן ממושך. דיווח מהיר על חריגות.
פתיחת חלון: ״היי! חלון הזמנה ל’גידולי חמה’ פתוח עד [תאריך/שעה]. מזמינים באתר בלבד. תודה 🙏״ תזכורת 48ש׳: ״תזכורת: החלון נסגר בעוד 48 שעות. שימו לב למארזי מבצע.״ תזכורת 12ש׳: ״נסגר היום ב־[שעה] – הזדמנות אחרונה להזמין.״ איסוף: ״המשלוח הגיע! איסוף ב[מיקום] בין [שעות].״